Her zamanki çevrimiçi medya doygunluğu denizinde boğulurken, geçtiğimiz günlerde The Boston Globe’da, teknokrasinin tehlikelerine karşı uzun süredir devam eden ama giderek daha az yalnız bir mücadeleyi doğrulayan bir makaleye rastladım. Makale, hepimizin bildiği ve sevdiği bir güvenlik önlemine, iki faktörlü kimlik doğrulamaya ve bunun çoğumuzu nasıl çılgına çevirdiğine odaklanıyordu:

Telefonunuzu alıp altı haneli bir kodu almak ve girmek —görünüşte dünyanın en basit işi— ne kadar zor olabilir ki; hani banka hesabınızın boşaltılmasını, kimliğinizin çalınmasını ya da kendi hayatınıza erişiminiz olmadan ortada kalmış bir tür vatansız kişiye dönüşmenizi önlemek için? Brigham and Women’s Hospital’da doktor olan Thomas Lee’ye bu konuyu hiç açmayın. “İki faktörlü kimlik doğrulama yaşama isteğimi tüketiyor,” dedi. Ya da dava avukatı Kara Thorvaldsen’i. “Hayatımın belası,” dedi. “Kocam NESN’e her giriş yapmaya çalıştığında, nedense benim bir kod almam ve Face ID ile bir şeyin kilidini açmam gerekiyor, vesaire, vesaire, bıktıracak kadar böyle sürüp gidiyor.” Ya da oyun yazarı, oyuncu ve çocukları evden ayrılmış bir anne olan Kim Smith’i. “Bazen [en küçük] kızımdan haber almamın tek nedeni, telefonuma gönderilen koda ihtiyaç duyması oluyor,” dedi. Kapı önlerinden paket hırsızlıkları arttıkça, bölge sakinleri kendilerini kuşatma altında hissediyor. İki faktörlü —hatta daha kötüsü, çok faktörlü— kimlik doğrulama kaçınılmaz hâle geldikçe, Amerika’nın bir yerinde bir eşin diğer odadan “Kodumu aldın mı?” diye bağırdığını rahatlıkla söyleyebiliriz. Bir çalışan, telefonunu spor salonunda bıraktığı —ya da bıraktığını sandığı— için iş platformuna giremiyor. Ve yetişkin bir çocuk, bilişsel yetileri zayıflayan ebeveynlerinin bir fatura ödemesine yardım etmeye çalışıyor ama o lanet kod olmadığı için bunu yapamıyor.

Hoş bir manzara değil ama hepimizin fazlasıyla iyi bildiği bir durum. Nedense bu beni T. S. Eliot’ın başyapıtı “Alfred J. Prufrock’un Aşk Şarkısı” şiirini düşünmeye itti. Şiirin daha unutulmaz dizelerinden birinde, hayal kırıklığına uğramış yaşlı bir adam kendi kendine söylenerek şöyle yakınır: “Hayatımı kahve kaşıklarıyla ölçtüm.” Aslında, küçük ve önemsiz eylemlerle karakterize edilen, kendi dar hayatını giderek daha da küçük hissettiren küçük ve tekdüze bir varoluşa kendini kaptırmış olmasından yakınıyordu.

Kültürümüzün bir tür teknokratik distopyaya doğru yavaş ve istikrarlı yürüyüşü üzerine düşünürken bu dize sürekli zihnimde beliriyor —hepimizin hayatın içinde didik didik ilerlediği… her eylemin, jestin, sözün, davranışın veya genetik izin kaydedildiği ve —son zamanlarda daha da endişe verici bir eğilim olarak— muhtemelen izlendiği bir dijital panoptikon. İlginç bir tersine dönüşle, bu tekdüze ve ağır ilerleyen dijital varoluş, başka bir şair olan Richard Brautigan’ın onlarca yıl önce ortaya attığı “sevgi dolu lütuf makineleri” fikrinin tam tersi çıktı —bu, şimdi… şey… görünüşe bakılırsa neredeyse her şeyin başında olan tekno-ütopyacıların sık sık alıntıladığı bir fikir. Ardından The New Yorker’da yazan Alex Ross’un benzer bir yakınmasına rastladım:

Uyanırsınız ve modern kamusal alanı oluşturan toksik saçmalık bombardımanına karşı kendinizi hazırlarsınız. E-postanız spam, dolandırıcılık ve müstehcen içerikle dolup taşar. Hiç kimseden, hiçbir şey hakkında sesli mesajlar vardır… The Times’dan daha alt düzeydeki yayınlara kadar pek çok yayın, size Pavlovcu bir deneydeki aç bir fareymişsiniz gibi davranan tık tuzağı başlıklar kullanır. Yapay zekâ sistemleri, bildiğini sandığından çok daha azını bilen, kendini beğenmiş 10 yaşındaki bir çocukla konuşma deneyimini taklit eder. Üzerlerine gidildiğinde sohbet robotları, “insan ahlakını, onurunu, kültürünü veya anlamını doğal olarak anlayamadıklarını” kabul eder. Tüm bunlar sürekli bir söylemsel kulak çınlamasına —kimsenin istemediği ve kimsenin durduramadığı rastgele, sahte, aptalca ve uğursuz gevezeliklerden oluşan bir uğultuya— dönüşür.

Ortak kültürel deneyimimizi “hayatımızı kahve kaşıklarıyla ölçerek” yaşamak bu duruma tam anlamıyla karşılık geliyor gibi görünüyor. Popüler televizyon dizisi Severance’ta insanlıklarını yeniden kazanmaya çalışan dört zavallı kurumsal dron gibi, bir tür sayı girme arafında gibiyiz. Tıklayıp duruyor ve ekranlarımız tarafından hipnotize ediliyoruz. Bir programcının günümüzü aydınlatacağını düşündüğü anlaşılan şapşal, karikatürize emojiler ve robot figürleri sayesinde zorunlu sevimlilikten aşırı doz alıyoruz.

Kırmızı Işıklar Ve Bilgi-Bürokrasileri

Bir düşünce deneyi olarak, kendi zamanımın ne kadarının dijital önemsizliklerle boşa harcandığını düşünmeye başladım. Sırf temel hizmetleri kullanabilmek için karmaşık doğrulama süreçleri. Telefonlara ve bilgisayarlara durmadan sayılar ve kodlar girmek ve çoğu zaman bir çıkmaza varmak. Kendi eşyalarımıza erişebilmek için bile, sanki bir tür askerî istihbarat operasyonundaymışız gibi sürekli kod kullanmak. Hacklenme ihtimaline karşı bizi sürekli tetikte olmaya zorlamak. (Hayat boyu biriktirdiğim param bugün hâlâ yerinde mi?) Ne yaptığını bilmeyen şirketler işin içine giderek daha fazla yapay zekâ sohbet robotu kattıkça daha da kötüleşecek olan müşteri hizmetleri cehennemine sık sık yapılan ziyaretler. (Neden birçok popüler şirket, müşteri hizmetlerinin işlerinin kalbi olduğunu bir türlü anlayamıyor?) En ufak bir karmaşıklıkla nasıl başa çıkacağı konusunda hiçbir fikri olmayan, çizgi film karakterini andıran bir sohbet robotuyla konuşmayı reddedebileceğimiz için telefonda sonsuza kadar bekletilmek. (Yapay zekânın “akıllı” olması gerekmiyor muydu? Yoksa şirketler işlerine geldiğinde “aptal yapay zekâ” kullanmayı mı seviyor?)

Dijital arafa yapılan bu deneyimsel yolculukların çerçevesine bilgi-bürokrasileri adını veriyorum. Bunlar gerçek hayattaki bürokrasilere benziyor —yalnız bizi oyalayıp oradan oraya koşturmakta, zamanımızı boşa harcamakta ve Terry Gilliam’ın tuhaf ama ileri görüşlü filmi Brazil’deki zavallı insanlar gibi saçma olanı normal kabul etmeye bizi koşullandırmakta çok daha etkililer. İşte böylece, hayatlarımızı zenginleştiren ve sürdürmemizi sağlayan şeyler yapabilecekken, zaten kıt ve değerli olan zamanımızı bu anlamsız dijital işlerle boşa harcıyoruz.

Artık hızla “yapay zekâ öncelikli” bir dünyaya doğru ilerlediğimize göre, bu bilgi-bürokrasilerinde kendi başımıza yolumuzu bile bulamayacağız. Ne yazık ki, işler muhtemelen iyileşmeden önce daha da kötüleşecek. Teknolojiye hayran şirketler, müşteri hizmetlerinde giderek daha fazla yapay zekâ temsilcisi kullanıyor ve sonuçlar korkunç. Bir insan temsilciyle konuşabilmek, aramak zorunda kalabileceğiniz her 800’lü numara için farklı geçici çözümlerde ustalaşmak anlamına geliyor. Ve günümüzün saatlerini, telefonda beklerken bir başkasının havalı müzik anlayışının insanı uyuşturan ürünlerini dinleyerek kolayca geçirebiliriz.

Yıllar önce, Amerikalıların kırmızı ışıklarda bekleyerek ne kadar zaman geçirdiğini belirlemek için araştırmalar yapıldı. Bazı araştırmacılara göre, ABD’deki insanlar yılda yaklaşık 300 saat araba kullanıyor ve bu sürenin önemli bir bölümü trafik ışıklarında bekleyerek geçiyor. Bir araştırma kuruluşu bunun, “50 yıl boyunca haftanın yedi günü araba kullanırsanız, hayatınızın tam dört ayına denk geldiğini” hesapladı.

Elbette, bunun çağdaş yaşamın karmaşık işleyişinde beklenen bir zaman kaybı olarak katlandığımız rahatsızlıklardan yalnızca biri olduğu da söylenebilir. Ama değerli zamanımızın ne kadarını artık Lilliputvari dijital hayatlarımızın sürekli bakımına ve beslenmesine harcadığımızı düşünmeden edemedim. Ve zaten kıt olan kaliteli zamanımızın ne kadarının da şirket kârlarını artırmak; dev şirketleri daha fazla müşteri hizmetleri personeli işe almak zorunda kalmanın ıstırabından kurtarmak; ve tabii ki bizim zamanımızı boşa harcarken onların zamanından tasarruf etmek üzere tasarlanmış dijital labirentlerde ağır ağır ilerleyerek anlamsız işlere harcandığını.

Çoğu zaman, karşılaştığımız yapay zekâ temsilcilerinin herhangi bir insani ölçüte göre oldukça aptal olduğu ortaya çıkıyor. İleri teknoloji sektöründe yıllarca çalışmış biri olarak sizi temin ederim ki şirketler çok daha kullanıcı dostu sistemler sunabilecek teknik kapasiteye tartışmasız biçimde sahip. Ancak insan temsilcilerden bu şekilde yalıtılmamız kasıtlı ve onların kendi çıkarlarına hizmet ediyor. Pek çok müşteri, siparişlerle ilgili sorunları çözmeye çalışmaktan vazgeçiyor ve yaşadığı hayal kırıklığı yüzünden maddi kayba uğruyor. Üstelik bunlar günlük yaşamın hayati sistemleri. Bankacılık, kredi kartı işlemleri, vergi ödeme ve diğer işlevler gibi temel hizmetlerden söz ediyoruz. Ve bir kez teknoloji çorbasının içine girdiğinizde, mesele yeterince önemliyse orada kalmaya zorlanıyorsunuz.

Henry David Thoreau bizi “sadeleştir, sadeleştir” diye uyardı. Peki dijital labirent bizi kuşatırken bunu nasıl başarabiliriz? İnanıyorum ki —tam şu anda— tarihte eşsiz bir yol ayrımındayız ve burada geleceği ve yaşam kalitemizi şekillendirmek için önümüzde bir fırsat penceresi var. Ancak bu, bazı zor seçimler yapmayı gerektirebilir. Amerikalıların bunu sezdiğine ve yapay zekâ veri merkezlerine yönelik tepkinin bunun sağlıklı ve umut verici bir ifadesi olduğuna inanıyorum.

Bir başka büyük Amerikalı şair Wendell Berry bunu çok iyi ifade etmişti. “Hayat Bir Mucizedir: Modern Batıl İnanca Karşı Bir Deneme”de Berry şöyle demişti: “Dünyanın bir sonraki büyük bölünmesinin, canlı varlıklar olarak yaşamak isteyen insanlarla makineler olarak yaşamak isteyen insanlar arasında olacağını hayal etmek benim için kolay.” Görünen o ki, şu anda karşı karşıya olduğumuz kaçınılmaz varoluşsal seçim budur. Ne tür bir dünyada yaşamak istediğimize karar vermeli ve ardından onu gerçekleştirmek için seferber edebileceğimiz tüm eyleme ve etki etme gücünü ortaya koymalıyız.

*Tom Valovic, gazeteci ve internetin ortaya çıkışının gündeme getirdiği yeni sosyal ve politik meseleleri inceleyen bir deneme dizisi olan Digital Mythologies’ın (Rutgers University Press) yazarıdır. Eski Congressional Office of Technology Assessment’a danışmanlık yapmıştır. Tom, teknolojinin toplum üzerindeki etkileri hakkında, Columbia University’nin Media Studies Journal’ı, Boston Globe ve San Francisco Examiner da dahil olmak üzere çeşitli yayınlar için yazılar kaleme almıştır.

Kaynak: https://www.commondreams.org/opinion/digital-making-lives-smaller